Privacidad y seguridad

Le Creuset se compromete a respetar y proteger su privacidad. Le aseguramos que nunca cederemos sus datos a terceros y que sus datos de carácter personal estarán bien custodiados y en total confidencialidad, conforme a la Ley. Le Creuset se compromete a velar para que sus compras en línea sean 100 % seguras. Somos conscientes de la importancia de la seguridad en las compras en línea, por ello utilizamos las tecnologías más avanzadas para proteger la confidencialidad de los datos personales y de las tarjetas de crédito de nuestros usuarios.
En las presentes Condiciones generales de venta (CGV) se explica cómo utilizamos los datos de carácter personal que nos facilitan los usuarios a través del sitio web de Le Creuset (www.lecreuset.es) y de los sitios web internacionales asociados de todo el mundo (en adelante, “www.lecreuset.com”).
Al utilizar el sitio web acepta las siguientes CGV y nos autoriza a tratar sus datos de la forma que se describe a continuación. A efectos de la Ley de Protección de Datos de 1999 (en adelante, Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal), el custodio de los datos es Le Creuset S. L. Las presentes CGV regulan la compra, a través de medios electrónicos, de los productos presentes en el sitio web www.lecreuset.es
Las CGV constituyen parte integral y esencial del contrato para la compra de cualquier producto, y la realización de un pedido implica la plena aceptación del mismo por parte del cliente. Se especifica además que las provisiones de las CGV que hagan referencia a los consumidores, definidos abajo, se aplicarán exclusivamente a las personas contempladas en dicha definición. Las CGV incluyen las siguientes definiciones:

  • “Consumidor”: cualquier persona física que haga un pedido para fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional.
  • “Profesional”: cualquier persona física o jurídica que haga un pedido en el ejercicio de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional.
  • “Cliente”: según el caso, un consumidor o un profesional.
  • “Contrato”: acuerdo entre Le Creuset y un cliente cada vez que este último realice la compra de uno o más productos; se formaliza de la manera descrita abajo.
  • “Pedido”: cualquier propuesta realizada por el Cliente a Le Creuset relativa a la compra de uno o más productos.

Alta de la recepción de mensajes

Le Creuset ofrece una opción que le permite darse de alta para recibir mensajes informativos sobre los nuevos servicios y productos ofrecidos en el sitio web y para que elija si desea recibir información de terceros. La opción de alta aparece en aquellas secciones en las que se recaban datos de carácter personal y puede seleccionarla marcando la casilla correspondiente o, si tiene una cuenta, a través de la sección “Mi cuenta” del sitio web. Si no selecciona la opción de alta en las secciones en las que se recaban datos de carácter personal, también puede hacerlo enviando un mensaje a lecreuset.es@lecreuset.com para abrir una cuenta en línea o subscribirse a nuestra newsletter en línea.

Baja de la recepción de mensajes:
Si no desea seguir recibiendo mensajes, puede darse de baja en cualquier momento enviando un mensaje a lecreuset.es@lecreuset.com , modificando sus preferencias de usuario en “Mi cuenta“ o pulsando el enlace “Darme de baja“ de cualquiera de nuestras newsletters. Tramitaremos su baja lo antes posible, aunque es posible que siga recibiendo mensajes durante algún tiempo.

Uso de cookies

Le Creuset utiliza cookies y otros medios de seguimiento. Una cookie es un pequeño archivo de texto que sirve para obtener información sobre la actividad realizada en un sitio web, pero que generalmente no permite identificar al visitante. La cookie podría definirse como el carné de identidad del usuario en internet. El uso de cookies se ha generalizado en la gran mayoría de los sitios web. Casi todos los navegadores web pueden configurarse para desactivar las cookies o para que le avisen antes de aceptar una cookie. Si desea bloquear las cookies, tenga en cuenta que algunas secciones del sitio podrían no funcionar correctamente. También es posible que necesite introducir ciertos datos personales (como el nombre de usuario y la contraseña) para acceder a zonas restringidas del sitio. Para más información sobre cómo configurar las preferencias de cookies, consulte la documentación del navegador web o los archivos de ayuda.
Las cookies y otros medios de seguimiento nos permiten mejorar el sitio web y la experiencia del usuario y, al mismo tiempo, nos ayudan a localizar posibles problemas y a resolverlos más rápidamente. Asimismo, nos reservamos el derecho a analizar la información no personal para fines estadísticos y de tendencias. Le Creuset no utiliza cookies de terceros en su sitio web.
Las cookies no son programas informáticos, por lo que no leen la información guardada en el disco duro, ni propagan virus, ni averiguan la dirección de correo electrónico del usuario, etc. Únicamente contienen y envían al sitio web aquella información revelada por los usuarios. Puede bloquear las cookies si lo desea modificando la configuración del navegador, pero recuerde que, si lo hace, no podrá realizar compras en el sitio web de Le Creuset, ya que las funciones del sitio dependen de las cookies. Recuerde que las cookies son específicas de cada ordenador, de modo que si inicia sesión en un sitio web desde otro ordenador o desde un teléfono móvil, se utilizará la configuración de cookies de ese ordenador o teléfono. Para más información sobre las cookies, visite Wikipedia.


Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para analizar estadísticas y tendencias anónimamente (lo que significa que no se le identificará personalmente). Ni nosotros ni Google Analytics conservamos esta información ni la cedemos a terceros, salvo para fines de tramitación (es decir, almacenamiento de datos), y siempre se procesará conforme a las políticas de control y privacidad de Le Creuset o de Google Analytics. Para más información sobre Google Analytics, haga clic aquí. Para consultar la política de privacidad de Google Analytics, haga clic aquí.

A continuación figura una lista de las cookies utilizadas por el sitio web de Le Creuset (vigente a fecha de abril de 2012) y la función de cada una de ellas:

Nombre de la cookieFunción Datos almacenadosDe sesión o persistenteResponsabilidad
cookielawDetermina si el visitante ya ha leído el aviso de cookies.Persistente (1 año)
cookie_popup_1Determina si el visitante ya ha leído el pop-up de la newsletter.Persistente(1 año)
frontendUtilizadas para la autenticación de usuarios y la función o los permisos de la plataforma de comercio MagentoDe sesión30 min
_umtaDetermina los visitantes únicosPersistente(2 años)
_umtbAbre y continúa una sesión de usuario en el sitioPersistente(30 min)
_umtcDetermina si abrir una nueva sesión del usuarioDe sesión
_utmzAlmacena las referencias utilizadas para llegar al sitio, como la URL o las palabras clave buscadas.Persistente(6 meses)
Nos reservamos el derecho a añadir, eliminar o modificar en cualquier momento las cookies utilizadas en el sitio web; le notificaremos puntualmente en caso de producirse algún cambio sustancial respecto a lo descrito en la tabla anterior.

Uso de información de carácter personal

Le Creuset se reserva el derecho a pedirle la información de carácter personal que necesite para poder prestarle el servicio solicitado, como el nombre, la profesión, la información de la empresa, los datos de contacto, etc. Únicamente solicitamos aquella información personal que creemos imprescindible para cumplir con nuestros objetivos declarados. Recabaremos esta información cuando visite el sitio web, con el fin de:

  • Entregarle los bienes, los servicios y la información solicitados.
  • Enviarle avisos relacionados con bienes y servicios que puedan ser de su interés.
  • Mejorar el contenido y la administración general del sitio web.
  • Que usted pueda suscribirse a la newsletter de la empresa.
  • Que usted pueda enviar consultas.
  • Que usted pueda comunicarnos su satisfacción a partir de encuestas en línea.
  • Que usted pueda solicitar información sobre productos o servicios.
  • Que usted pueda reservar plaza para seminarios o conferencias.

También recabamos información de carácter no personal, como la dirección IP, el navegador utilizado y los datos demográficos.

Le Creuset se reserva el derecho a ceder información de carácter personal a sus filiales internacionales y nacionales (o de su jurisdicción). Asimismo, Le Creuset podrá ocasionalmente contratar a terceros para la prestación de determinados servicios del sitio web, quienes actuarán en nuestro nombre. A los proveedores externos les facilitaremos únicamente la información de carácter personal que necesiten para prestar sus servicios, y les prohibiremos expresamente el uso de esa información para cualquier otro fin.
Le Creuset se reserva el derecho a revelar la información de carácter personal si cree de buena fe que tal acción es necesaria para cumplir con la ley, para cooperar con los procesos jurídicos incoados en el sitio web, para proteger y defender los derechos o la propiedad de Le Creuset o para actuar en situaciones de urgencia a fin de proteger la seguridad personal de los empleados de Le Creuset, los usuarios de los bienes y servicios de Le Creuset o el público general.
Le Creuset se reserva el derecho a ceder a terceros la información personal en caso de ser necesario dentro de un proceso de reorganización empresarial, como fusiones, adquisiciones o venta de la totalidad o la casi totalidad de nuestros activos, entre otros. Salvo en los supuestos mencionados anteriormente, Le Creuset no venderá, alquilará, revelará ni cederá a terceros información de carácter personal.

Uso de información de carácter no personal

La información de carácter no personal puede utilizarse para:
• Analizar y promover estrategias de marketing.
• Averiguar cómo nos ha conocido.
• Conocer sus intereses en cuanto a productos y servicios.
• Mejorar el sitio web en función de los datos del usuario.

Le Creuset se reserva el derecho a ceder a terceros los datos de carácter no personal.

Enlaces a sitios web de terceros

La presente política es aplicable únicamente a la información recabada en el sitio web de Le Creuset. El sitio web puede contener enlaces a otros sitios, cuyo control y mantenimiento no es responsabilidad de Le Creuset. El hecho de incluir estos enlaces no debe interpretarse como que Le Creuset apoya dichos sitios, el contenido publicado en ellos ni a las personas físicas o jurídicas asociadas a ellos. Le Creuset no se hace responsable de las políticas de privacidad, del contenido ni de los sitios web de terceros. Le recomendamos que lea la política de privacidad de esos sitios para saber cómo recaban y tratan sus datos.